Con il lancio di Metsä Board Pro FBB Go e del Winschoten Sheeting Hub, Metsä Board aumenta flessibilità, velocità e prestazioni per i clienti dei settori alimentare e sanitario. Metsä Board sta affinando il proprio focus sul cliente nei segmenti food, food service e healthcare – e sviluppi recenti, come il lancio di Metsä Board Pro FBB Go e l’acquisizione del Winschoten Sheeting and Distribution Hub, stanno già rafforzando il servizio offerto a brand owner e converter.
Un maggiore focus sul cliente in tutta Europa
Secondo Matt Boyle, Sales Director, Food & Retail, e Tom Symons, Sales Director, Pharma & Health, i team commerciali di Metsä Board hanno un obiettivo chiaro: aiutare i clienti ad avvicinarsi alle proprie esigenze e ad agire più rapidamente. «Vogliamo che i clienti percepiscano i vantaggi di un focus più mirato sui segmenti e di una collaborazione più profonda» afferma Symons. «Si tratta di mostrare come creiamo valore insieme – non solo di consegnare materiali». Boyle concorda: «Vogliamo costruire partnership che diano ai clienti la sicurezza di affrontare mercati in rapido cambiamento».
Con il lancio di Metsä Board Pro FBB Go attraverso il nuovo servizio FastTrack, i clienti ottengono tempi di consegna rapidi e affidabili per i fogli, così da ridurre le scorte, tagliare su misura secondo le specifiche, consegnare rapidamente quando il loro cliente ordina e conquistare nuove opportunità di business. «Alla fine, i clienti hanno bisogno di materiali di imballaggio che permettano loro di operare con maggiore certezza e meno rischi» osserva Symons. «Metsä Board Pro FBB Go offre quella combinazione di prestazioni, efficienza e conformità».
Winschoten Sheeting Hub: servizio più rapido e flessibile
Un passo fondamentale nel rafforzare il coinvolgimento del cliente è stata l’acquisizione da parte di Metsä Board del Winschoten Sheeting and Distribution Hub nei Paesi Bassi. Come uno degli impianti più avanzati d’Europa – con una capacità annuale di circa 100.000 tonnellate – l’hub offre ai clienti velocità, flessibilità e maggiore resilienza. «Ora possiamo aggiungere questo servizio per i nostri clienti, offrendo loro il vantaggio di sollevarli dalla gestione delle scorte e permettendo loro di rivolgersi a un retail volatile e rispondere alle esigenze dei loro clienti» afferma Boyle. L’integrazione di Winschoten avvicina Metsä Board fisicamente e operativamente ai mercati strategici, migliorando disponibilità, livelli di servizio e agilità – tre aspetti che i clienti apprezzano costantemente.
Un ruolo più ampio per le vendite: insight, soluzioni, collaborazione
Boyle e Symons sottolineano che oggi le vendite non sono più solo una funzione commerciale – svolgono un ruolo consulenziale basato su insight e soluzioni. «Stiamo aiutando i clienti a comprendere le nuove normative, esplorare efficienze e prendere decisioni informate» afferma Boyle. «Che si tratti di EPR, alleggerimento o riciclabilità, siamo qui per fornire supporto pratico e pertinente». L’organizzazione commerciale di Metsä Board punta a essere ancora più focalizzata e a collaborare in modo più profondo e ampio con il cliente. «Vogliamo che i clienti sentano che lavorare con noi rende il loro percorso più semplice» conclude Symons.
